Come pulire una lista email prima di una campagna
Cosa togliere da una lista, in che ordine, e perché è decisivo.
Una lista sporca costa cara. Gli indirizzi non validi producono rimbalzi, i rimbalzi rovinano la reputazione del mittente e una cattiva reputazione manda le email successive nello spam, comprese quelle dirette a chi era davvero interessato. La maggior parte delle piattaforme fattura anche per contatto, quindi i duplicati si pagano due volte.
Cosa va tolto
- Duplicati identici. Lo stesso indirizzo due volte, spesso perché sono stati uniti due export.
- Duplicati nascosti. Maiuscole diverse, spazi superflui, punti negli indirizzi Gmail e alias con il più come sara+news@esempio.it.
- Indirizzi non validi. Senza chiocciola, con errori nel dominio come gmial.com, o troncati.
- Indirizzi di prova e interni. test@, io@, asdf@ e gli indirizzi del tuo team che non devono finire nelle statistiche.
- Caselle di ruolo, come info@, contatti@ o noreply@, a seconda della campagna. Rimbalzano più spesso e segnalano più spesso.
- Disiscritti e chi ha già segnalato. Ricontattarli è inefficace e in molti paesi illegale.
Come procedere
- Esporta la tua lista in CSV da dove si trova.
- Passala in pulisci lista email. Lo strumento individua la colonna degli indirizzi, normalizza i valori, elimina i duplicati compresi quelli nascosti, toglie gli indirizzi non validi e segnala indirizzi di prova e caselle di ruolo.
- Leggi il riepilogo. Vedrai quante righe sono state tolte e perché. Una lista che si dimezza merita un controllo: di solito sono due export sovrapposti.
- Togli i disiscritti confrontando con la lista di soppressione tenuta dalla tua piattaforma di invio.
- Importa la lista pulita e conserva il file originale.
I numeri da tenere d’occhio
| Indicatore | Obiettivo |
|---|---|
| Tasso di rimbalzo | Sotto il 2 per cento, idealmente sotto l’1 |
| Segnalazioni di spam | Sotto lo 0,1 per cento |
| Rimbalzi definitivi | Rimossi subito, mai riprovati |
Oltre queste soglie i provider iniziano a filtrare tutta la tua posta, e alcune piattaforme sospendono l’account.
Cosa la pulizia non fa
Verificare la forma di un indirizzo non dice se la casella esiste ancora. Un indirizzo può essere scritto perfettamente ed essere abbandonato da tre anni. Per una lista vecchia servono due accortezze:
- Scrivi prima ai contatti più attivi e allargati poi. Una buona reputazione si costruisce prima degli invii più rischiosi.
- Per liste ferme da più di un anno, valuta un servizio di verifica o una campagna di riattivazione su un piccolo campione.
Perché pulirla in locale
La tua lista email è uno degli asset più delicati che hai e in molti paesi rientra nella normativa sui dati personali. Caricarla su uno strumento di pulizia gratuito equivale a consegnare l’elenco clienti a uno sconosciuto. Lo strumento lavora interamente nel tuo browser: la lista non lascia mai il computer.