Kampanyadan önce e-posta listesi nasıl temizlenir
Bir listeden neler çıkarılmalı, hangi sırayla ve bu neden belirleyici.
Kirli bir liste pahalıya patlar. Geçersiz adresler geri dönüşe yol açar, geri dönüşler gönderici itibarınızı bozar ve bozuk itibar sonraki e-postalarınızı spam klasörüne düşürür; gerçekten ilgilenen kişilere gidenler dahil. Çoğu platform kişi başına ücret alır, yani yinelenen kayıtlar iki kez ödenir.
Neler çıkarılmalı
- Birebir yinelemeler. Aynı adres iki kez, çoğu zaman iki dışa aktarım birleştirildiği için.
- Gizli yinelemeler. Büyük küçük harf farkı, fazla boşluk, Gmail adreslerindeki noktalar ve ayse+bulten@ornek.com gibi artı takma adları.
- Geçersiz adresler. At işareti olmayanlar, gmial.com gibi yanlış yazılmış alan adları ya da yarım kalmış adresler.
- Test ve iç adresler. test@, ben@, asdf@ ve istatistiklere girmemesi gereken ekip adresleriniz.
- Rol kutuları, örneğin info@, iletisim@ ya da noreply@; kampanyaya göre değişir. Daha sık geri döner ve daha sık şikâyet edilir.
- Abonelikten çıkanlar ve daha önce şikâyet edenler. Yeniden yazmak hem etkisizdir hem de birçok ülkede yasa dışıdır.
İzlenecek adımlar
- Listenizi bulunduğu yerden CSV olarak dışa aktarın.
- E-posta listesi temizleme aracından geçirin. Araç adres sütununu bulur, değerleri normalleştirir, gizli olanlar dahil yinelemeleri atar, geçersiz adresleri çıkarır ve test adresleriyle rol kutularını işaretler.
- Özeti okuyun. Kaç satırın neden atıldığını görürsünüz. Yarı yarıya küçülen bir liste kontrol edilmelidir: genelde üst üste binmiş iki dışa aktarımdır.
- Abonelikten çıkanları, gönderim platformunuzun tuttuğu engelli listeyle karşılaştırarak çıkarın.
- Temiz listeyi içe aktarın ve özgün dosyayı saklayın.
İzlenecek sayılar
| Ölçüt | Hedef |
|---|---|
| Geri dönüş oranı | Yüzde 2’nin altı, ideali yüzde 1’in altı |
| Spam şikâyeti oranı | Yüzde 0,1’in altı |
| Kalıcı geri dönüşler | Hemen çıkarılır, asla yeniden denenmez |
Bu eşikler aşıldığında e-posta sağlayıcıları tüm postanızı filtrelemeye başlar ve bazı platformlar hesabı askıya alır.
Temizlemenin yapamadığı şey
Bir adresin biçimini denetlemek, posta kutusunun hâlâ var olup olmadığını söylemez. Bir adres kusursuz yazılmış ve üç yıldır terk edilmiş olabilir. Eski listeler için iki önlem gerekir:
- Önce en etkin kişilere gönderin, sonra kapsamı genişletin. İyi itibar, riskli gönderimlerden önce inşa edilir.
- Bir yıldan uzun süredir dokunulmamış listeler için doğrulama hizmetini ya da küçük bir örnek gruba yeniden etkileşim kampanyasını düşünün.
Neden yerelde temizlemeli
E-posta listeniz en değerli varlıklarınızdan biridir ve birçok ülkede kişisel veri mevzuatına tabidir. Onu ücretsiz bir temizleme aracına yüklemek, müşteri listenizi bir yabancıya vermekle aynı şeydir. Bu araç tamamen tarayıcınızda çalışır: liste bilgisayarınızdan hiç çıkmaz.