چطور پیش از کمپین، فهرست ایمیل را پاک‌سازی کنیم
روالی کوتاه که برگشت ایمیل‌ها را کم می‌کند و از اعتبار فرستندهٔ شما محافظت می‌کند.
ارسال به یک فهرست نامرتب هزینه‌ای بیشتر از هدر رفتن چند ایمیل دارد. هر ایمیل برگشتی به ارائه‌دهندگان صندوق پستی مثل Gmail و Outlook می‌گوید که شاید از فهرستتان مراقبت نمی‌کنید و برگشت‌های زیاد ایمیل‌های شما را برای همه، حتی کسانی که خواهانشان هستند، به پوشهٔ هرزنامه می‌فرستد. پاک‌سازی فهرست پیش از هر کمپین بیمه‌ای ارزان است.
چه چیزی فهرست را کثیف می‌کند
- غلط‌های تایپی: gmail,com، gmial.com یا @ جاافتاده.
- موارد تکراری: یک نفر که از دو منبع اضافه شده، اغلب با حروف بزرگ متفاوت.
- ورودی‌های بی‌ارزش: نشانی‌های آزمایشی، نام‌هایی که در ستون ایمیل آمده‌اند و فاصله‌های اضافه.
- نشانی‌های مرده: کسانی که کارشان را عوض کرده‌اند یا صندوق پستی‌شان را رها کرده‌اند.
- گیرندگان ناراضی: نشانی‌هایی که بدون اجازه اضافه شده‌اند.
روال کار
- منابعتان را یکی کنید. اگر مخاطبان از چند خروجی مختلف می‌آیند، اول آن‌ها را با ادغام CSV یکی کنید.
- نشانی‌ها را تمیز کنید. ابزار پاک‌سازی فهرست ایمیل همهٔ نشانی‌ها را از هر متنی که بچسبانید بیرون می‌کشد، آن‌ها را به حروف کوچک تبدیل می‌کند، نشانی‌های نامعتبر و تکراری را حذف می‌کند و می‌گوید در هر مرحله چند مورد را حذف کرده است.
- لغو اشتراک‌ها و برگشتی‌ها را حذف کنید. پلتفرم ایمیل شما این فهرست‌ها را نگه می‌دارد. هرگز نشانی‌هایی را که قبلاً اشتراکشان را لغو کرده‌اند یا برگشت دائمی داشته‌اند دوباره وارد نکنید.
- ورودی‌های حذف‌شده را مرور کنید. جهش ناگهانی در نشانی‌های نامعتبر معمولاً نشان از یک فرم خراب یا تطبیق نادرست ستون‌ها هنگام ورود داده دارد که باید در مبدأ اصلاح شود.
- فهرست تمیز را وارد کنید، به‌صورت یک نشانی در هر خط یا به‌صورت CSV با سطر عنوان.
بررسی ساختار چه چیزهایی را پیدا می‌کند و چه چیزهایی را نه
| مشکل | با پاک‌سازی پیدا می‌شود |
|---|---|
| @ یا نقطهٔ جاافتاده، فاصله، کاما | بله |
| موارد تکراری، از جمله تفاوت حروف بزرگ و کوچک | بله |
| صندوق پستی دیگر وجود ندارد | خیر: به سرویس اعتبارسنجی نیاز دارد |
| فرد هرگز با دریافت ایمیل موافقت نکرده | خیر: موضوع رضایت است، نه قالب |
سرویس‌های اعتبارسنجی هر نشانی را با سرور ایمیل گیرنده بررسی می‌کنند و صندوق‌های پستی مرده را پیدا می‌کنند، اما این یعنی فهرست خود را برای شخص ثالثی بفرستید. برای فهرست‌های قدیمی یا خریداری‌شده، این مرحله ارزشش را دارد. برای فهرستی که خودتان به‌تازگی جمع کرده‌اید، پاک‌سازی ساختاری به همراه مدیریت برگشتی‌ها در پلتفرم ایمیلتان معمولاً کافی است.
بعد از آن هم تمیز نگهش دارید
- در فرم‌های ثبت‌نام از تأیید دومرحله‌ای (double opt-in) استفاده کنید تا غلط‌های تایپی هرگز به فهرست نرسند.
- مخاطبانی را که 6 تا 12 ماه هیچ ایمیلی را باز نکرده‌اند حذف کنید یا اول یک ایمیل برای فعال کردن دوباره‌شان بفرستید.
- پس از هر ارسال نرخ برگشت را زیر نظر بگیرید. کمتر از 2% سالم است و بیشتر از آن یعنی باید دوباره پاک‌سازی کنید.
حریم خصوصی
فهرست ایمیل طبق قوانینی مثل GDPR و POPIA دادهٔ شخصی به حساب می‌آید. پاک‌سازی آن در مرورگر یعنی هرگز روی سرور شرکت دیگری آپلود نمی‌شود.