Sådan renser du en e-mailliste før en kampagne
En kort rutine, der skærer ned på bounces og beskytter dit omdømme som afsender.
At sende til en rodet liste koster mere end spildte mails. Hver bounce fortæller mailudbydere som Gmail og Outlook, at du måske ikke passer på din liste, og for mange bounces skubber dine mails ned i spamfilteret for alle, også dem der gerne vil have dem. At rense listen før hver kampagne er en billig forsikring.
Hvad gør en liste beskidt
- Tastefejl: gmail,com, gmial.com, et manglende @.
- Dubletter: den samme person tilføjet fra to kilder, ofte med forskellige store bogstaver.
- Skraldeposter: testadresser, navne i e-mailkolonnen, ekstra mellemrum.
- Døde adresser: folk der har skiftet job eller forladt en indbakke.
- Modtagere der ikke vil have mails: adresser tilføjet uden tilladelse.
Rutinen
- Saml dine kilder. Kommer kontakterne fra flere eksporter, så saml dem først med saml CSV.
- Rens adresserne. Værktøjet til at rense e-maillister trækker alle adresser ud af det, du indsætter, laver dem om til små bogstaver, fjerner ugyldige og fjerner dubletter, og det fortæller dig, hvor mange det fjernede i hvert trin.
- Fjern afmeldinger og bounces. Din mailplatform gemmer de lister. Importér aldrig adresser igen, som tidligere har afmeldt sig eller givet en hard bounce.
- Gennemgå de fjernede poster. Et pludseligt spring i ugyldige adresser peger som regel på en defekt formular eller en forkert importopsætning, som er værd at rette ved kilden.
- Importér den rensede liste som én adresse pr. linje eller som en CSV med overskrift.
Hvad strukturelle tjek fanger, og hvad de ikke fanger
| Problem | Fanges ved rensning |
|---|---|
| Manglende @ eller punktum, mellemrum, kommaer | Ja |
| Dubletter, også med forskel på store og små bogstaver | Ja |
| Postkassen findes ikke længere | Nej, det kræver en verificeringstjeneste |
| Personen har aldrig sagt ja til at modtage mails | Nej, det er et spørgsmål om samtykke, ikke om format |
Verificeringstjenester tjekker hver adresse hos modtagerens mailserver, hvilket fanger døde postkasser, men det betyder, at du sender din liste til en tredjepart. Til lister, der er gamle eller købt, er det trin det værd. Til en liste, du selv har indsamlet for nylig, er strukturel rensning plus din platforms håndtering af bounces som regel nok.
Hold den ren bagefter
- Brug dobbelt opt-in på tilmeldingsformularer, så tastefejl aldrig når listen.
- Fjern kontakter, der ikke har åbnet noget i 6 til 12 måneder, eller send dem først én mail for at genvinde dem.
- Hold øje med din bounce rate efter hver udsendelse. Under 2 procent er sundt, og ligger den over, så rens igen.
Privatliv
En e-mailliste er personoplysninger efter love som GDPR og POPIA. Renser du den i browseren, bliver den aldrig uploadet til en anden virksomheds server.